Garanti ve Teslimat Koşulları
https://3egrup.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreci, kargo takibi, hasarlı paket kontrolleri ve garanti koşullarına ilişkin bilgilendirme metnidir.
🚚 Teslimat Koşulları
1. Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının tamamlanmasının ardından, ürünün stok ve tedarik durumuna bağlı olarak ortalama 2 ila 5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.
2. Siparişim Hangi Kargo Firması ile Gönderilir?
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Sipariş onayının ardından, yürürlükteki mevzuat kapsamında yasal azami teslim süresi 30 gündür.
3. Teslimatta Gecikme Olabilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir:
4. Hasarlı Paket / Ürün Durumu
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, kırılma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde, dış ambalaj yönünden ürünün sağlam teslim alındığı kabul edilebilir.
5. Kargo Takibi
Kargo takip bilgileri, sipariş sürecine bağlı olarak SMS, e-posta veya ilgili bildirim kanalları üzerinden paylaşılabilir.
6. Teslimat Sorunu Yaşıyorum
Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçerek destek talebi oluşturabilirsiniz.
🛡️ Garanti Koşulları
7. Garanti Bilgilendirmesi
https://3egrup.com üzerinden satışa sunulan tüm ürünler 2 yıl garantilidir. Garanti süreci, ürünün niteliğine, kullanım şekline ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirilmektedir.
8. Garanti Süresi
Satışı gerçekleştirilen tüm ürünlerde garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren 2 yıl olarak uygulanmaktadır.
9. Garanti Kapsamına Giren Durumlar
10. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
11. Garanti / Teknik Destek Süreci
Üründe arıza veya teknik sorun yaşanması halinde, ön değerlendirme ve yönlendirme için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gerekli görülmesi halinde ürün, teknik inceleme amacıyla ilgili servis, tedarikçi, ithalatçı veya destek birimine yönlendirilebilir. İnceleme sonucunda garanti kapsamında olduğu değerlendirilen ürünler için ilgili mevzuat doğrultusunda işlem sağlanır.
İletişim Bilgileri
Posta Kodu: 34200