İade, Değişim ve İptal Hakkı Politikası
https://3egrup.com üzerinden faaliyet gösteren 3egrup, e-ticaret hizmetleri kapsamında iade, değişim ve iptal süreçlerini aşağıdaki esaslara göre yürütür.
İşbu İade, Değişim ve İptal Hakkı Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir ve yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
1. Genel Bilgilendirme
Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Ürün süresi içinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshederek bedel iadesi talep edebilir.
Ürün teslimi sırasında pakette ezilme, kırılma, yırtılma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır.
2. İptal ve Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü, kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı kapsamında iade edebilir.
3. Değişim Politikası
3egrup, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak değişim taleplerini değerlendirmektedir. Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi yapılabilir.
4. İade Süreci
İade veya değişim gönderimi öncesinde bizimle iletişime geçmeniz önerilmektedir. İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz:
Posta Kodu: 34200
5. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün, iade şartlarına uygun bulunduğu takdirde geri ödeme süreci başlatılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak, tutarın karta yansıması 7 ila 14 iş günü sürebilir.
6. İade Kargo Ücreti
Ayıplı, arızalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti Satıcı’ya aittir. Bunun dışındaki iadelerde kargo masrafları müşteriye aittir.
7. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
8. Ürünü Teslim Alma Sırasında Kontrol
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paket veya hasarlı ürün tespit edilmesi halinde, kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan gönderiler, dış görünüş itibarıyla sağlam teslim alınmış kabul edilebilir.